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Lovells Retours et Remboursements
- Commandes Finalisées
  Commandes Finalisées
  Pourquoi ma commande à été annulée?
  
  Il y a plusieurs raisons différentes pour lesquelles nous annulons une commande entière. La raison la plus courante est que les détails de l'adresse de facturation fournis par le client ne correspondent pas aux détails que la banque du client a enregistrés pour lui.
  
  Veuillez vous assurer que l'adresse de facturation que vous fournissez lors de votre commande est l'adresse à laquelle votre carte de crédit est enregistrée. Malheureusement, une fois qu'une commande a été annulée, elle ne peut pas être réactivée. Si vous souhaitez essayer de passer une nouvelle commande, assurez-vous que tous les détails de votre adresse sont corrects. Pour plus de détails sur l'erreur survenue dans votre commande, veuillez vous référer à l'e-mail d'annulation que nous vous avons envoyé.
  
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  Ma banque affiche deux frais pour ma commande
  
  Lorsque vous aurez entré vos informations de paiement et passé une commande sur notre site, votre banque placera une autorisation sur le montant total de la commande dans votre compte. Cela apparaîtra comme un montant en attente sur votre relevé mais ne sera pas réellement prélevé par nous.
  
  Si nous devons annuler des articles de votre commande, nous devons émettre une autorisation distincte. En effet, l'argent que nous devons réellement prendre sera inférieur au montant initialement autorisé par votre banque. C'est pourquoi, dans certaines circonstances, il semble que votre commande vous ait été facturée deux fois. Vous pouvez voir deux autorisations distinctes dans ce cas, mais nous ne prendrons l'argent de votre compte qu'une fois que nous aurons traité votre commande.
  
  Dès que nous traitons le paiement, nous envoyons automatiquement des informations à votre banque pour lui demander de libérer toutes les autorisations en suspens. Ce processus peut prendre jusqu'à cinq jours selon les procédures de votre banque. Pour les commandes passées depuis l'étranger, cela peut prendre plus de temps. Veuillez contacter votre banque pour plus de détails si vous pensez que cela vous est arrivé.
  
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  Pourquoi ai-je été remboursé pour un article au lieu d'être échangé?
  
  Grande question! Parfois, nous rencontrons des situations dans lesquelles nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le même article en échange. Dans ces cas, nous traiterons un remboursement de la commande plutôt que de l'échanger. Vous devriez recevoir un e-mail détaillant votre processus de retour et si nous vous proposons un échange ou un remboursement.
  
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  Puis-je retourner un article?
  Mauvais équipement, ou un ajustement douteux? Retournez vos produits dans les 28 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange.
  Voici nos principales recommandations pour un retour réussi:
  Dans la plupart des cas, créer une nouvelle commande et nous envoyer vos marchandises pour un remboursement est plus rapide que de demander un échange
  Nous ne pouvons pas échanger de marchandises si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, désolé! Demandez plutôt un remboursement et passez une nouvelle commande
  Nous aurons besoin des articles dans leur état d'origine, ainsi que de tout emballage et étiquette
  Envoyez le retour via La Poste ou un autre service, c'est votre choix!
  Si vous êtes au Royaume-Uni, nos échanges sont gratuits
  
  VEUILLEZ NOTER QUE NOUS ENVOYONS DES ARTICLES DE PLUSIEURS ENTREPÔTS ET PAR CONSÉQUENT, NOUS VOUS CONSEILLONS DE VÉRIFIER LE FORMULAIRE DE RETOUR JOINT AU COURRIER D'EXPÉDITION.
  Veuillez télécharger un formulaire de retour, le remplir et l'inclure avec votre retour.
  
  Les petits caractères
  Incluez vos articles gratuits afin d'obtenir un remboursement. Si vous souhaitez un remboursement pour un produit fourni avec un article gratuit, nous aurons besoin des deux articles retournés pour effectuer un remboursement.
  
  À nos précieux clients hors du Royaume-Uni
  Pour tout retour, vous devrez payer les frais de port vous-même. Nous ne pouvons pas non plus rembourser les frais de douane occasionnés lorsque le colis a été introduit dans votre pays.
  Il convient également de noter que si vous refusez des colis lors de la livraison, nous vous rembourserons pas les frais de douane lorsque ces marchandises seront ramenées au Royaume-Uni.
  
  Articles défectueux ou défectueux
  Vous pouvez retourner les marchandises défectueuses pour remplacement, échange ou remboursement jusqu'à 30 jours après leur réception. Après cette période et jusqu'à six mois, nous ne pourrons vous proposer qu'un remplaçant.
  
  Pour être considéré comme défectueux ou défectueux, l'article répondra à un ou plusieurs des critères:
  A un défaut de fabrication au-delà de l'usure typique associée au produit
  N'est pas adapté à l'usage prévu, il a été fourni pour
  Ne correspond pas aux descriptions ou aux modèles qui vous sont montrés au moment de l'achat
  Les sites Web des droits des consommateurs tels que Money Saving Expert ont des explications plus détaillées de vos droits lors du retour de produits défectueux.
  Nous évaluerons professionnellement les retours pour traitement dès que possible, mais assurez-vous qu'ils sont propres et secs! Nous nous réservons le droit de refuser d'inspecter les articles qui sont tout simplement trop sales ou mouillés.
  Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez lire nos conditions générales.
  
  Retour avec La Poste ou d'autres services de livraison
  Remplissez un formulaire de retour. Vous pouvez le trouver joint à votre e-mail de facture d'origine ou en télécharger un nouveau directement. Ensuite, reconditionnez le ou les articles en toute sécurité et joignez le formulaire de retour.
  Collez l'étiquette d'adresse de retour sur votre colis et envoyez-la à l'adresse indiquée.
  Nous vous recommandons d'envoyer via un service enregistré, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte en transit. Lors du retour d'un article, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de port.
  
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  J'ai reçu un article défectueux. Comment vous le retourner?
  Vous pouvez retourner les marchandises défectueuses pour remplacement, échange ou remboursement jusqu'à 30 jours après leur réception. Après cette période et jusqu'à six mois, nous ne pourrons vous proposer qu'un remplaçant.
  
  Pour être considéré comme défectueux, l'article doit répondre à un ou plusieurs des critères:
  A un défaut de fabrication au-delà de l'usure typique associée au produit
  N'est pas adapté à l'usage prévu dont il a été fourni pour
  Ne correspond pas aux descriptions ou aux modèles qui vous sont montrés au moment de l'achat
  
  Les droits des consommateurs sur les sites Web des tels que Money Saving Expert ont des explications plus détaillées de vos droits lors du retour de produits défectueux.
  Nous évaluerons professionnellement les retours pour traitement dès que possible, mais assurez-vous qu'ils sont propres et secs! Nous nous réservons le droit de refuser d'inspecter les articles qui sont tout simplement trop sales ou mouillés.
  
  Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez lire nos conditions générales.
  
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  Ma commande a été annulée, mais il semble que je suis quand même débité?
  
  Lorsque vous avez entré vos informations de paiement et passé une commande sur notre site, votre banque placera une autorisation sur le montant total de la commande dans votre compte. Cela apparaîtra comme un montant en attente sur votre relevé mais ne sera pas réellement prélevé par nous.
  
  Dès que nous annulons une commande, nous envoyons automatiquement des informations à votre banque pour lui demander de libérer toute autorisation en cours. Ce processus peut prendre jusqu'à cinq jours selon les procédures de votre banque. Pour les commandes passées depuis l'étranger, cela peut prendre plus de temps. Veuillez contacter votre banque pour plus de détails si vous ne voyez toujours pas ce montant débloqué après cinq jours.
  
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Commandes et paiements
- Passer une commande
  Passer une commande
  Comment passer une commande?
  
  La première étape pour passer une commande consiste à ajouter les produits souhaités à votre panier. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton «Ajouter au panier» sur la page du produit.
  
  Une fois que vous avez vos articles dans votre panier, vous pouvez alors augmenter la quantité en entrant le montant souhaité dans le champ Quantité. Vous pouvez voir le champ Quantité en cliquant sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de votre écran.
  
  En cliquant sur le bouton «Payer en toute sécurité maintenant» sur l'écran «Panier», vous accédez à la zone de paiement où vous pouvez sélectionner la bonne adresse de livraison et de facturation pour cette commande. Veuillez noter que l'adresse de facturation doit correspondre aux détails de la carte utilisée. Une fois que vous avez choisi le mode de livraison et cliqué sur le bouton «Continuer», vous serez dirigé vers la page de paiement.
  
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  Quels options de paiements acceptez-vous?
  
  Actuellement, nous acceptons les modes de paiement suivants: Mastercard, VISA, VISA Débit, VISA Electron, Maestro, American Express, PayPal, AmazonPay et Carte Cadeau. Les pages de paiement utilisées sur notre site sont sécurisées - vous pouvez entrer en toute sécurité les détails de votre carte pour payer votre commande.
  
  Lorsque vous êtes prêt à acheter, veuillez sélectionner l'option de paiement souhaitée et passez à la page suivante où vous pouvez entrer les détails requis. En fonction du type de carte que vous utilisez pour le paiement, il peut vous être demandé de saisir des informations supplémentaires pour améliorer la sécurité de la transaction. Toute information supplémentaire demandée provient directement de l'émetteur de votre carte et vise à vous identifier en tant qu'utilisateur autorisé de la carte. Si vous êtes invité à authentifier le paiement et que vous n'en avez pas encore configuré avec votre fournisseur de carte, vous pouvez le faire en ligne pendant la transaction.
  
  Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à la validation et à l'autorisation de notre part et de l'émetteur de la carte pour maintenir la sécurité et prévenir la fraude. La fraude sur Internet est illégale et les auteurs seront poursuivis dans tous les cas.
  
  Si vous utilisez une carte-cadeau pour acheter des produits d'un prix plus élevé que la valeur stockée sur la carte, vous serez invité à payer la différence avec un autre mode de paiement. Si vous ne dépensez pas le solde total sur la carte-cadeau, le solde restant sera stocké sur la carte-cadeau et pourra être utilisé comme paiement pour un autre achat. Nous n'offrirons aucun changement en espèces pour les achats effectués avec des cartes-cadeaux.
  Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes-cadeaux supplémentaires.
  
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  Quand prenez-vous le paiement?
  
  Nous n'acceptons le paiement d'un article qu'une fois qu'il a été traité. Cependant, dans l'intervalle avant le traitement, nous prendrons une autorisation. Une autorisation apparaîtra sur votre relevé bancaire comme une réservation de fonds qui alloue l'argent à votre commande. Cependant, les fonds ne seront pas libérés tant que nous n'ayons traité vos articles pour livraison.
  
  Dans le cas où nous ne pourrions pas exécuter votre commande, nous contactons immédiatement votre banque pour demander que votre banque annule l'autorisation. Si l'autorisation persiste après plusieurs jours, veuillez contacter votre banque pour lui demander d'agir suite à l'annulation du paiement.
  
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  Comment utiliser mon chèque cadeau virtuel en ligne?
  Les cartes-cadeaux peuvent être achetées en ligne par des clients britanniques et irlandais, mais pas par d'autres clients internationaux. Elles peuvent également être utilisées dans les succursales britanniques et irlandaises de House of Fraser. Vous pouvez utiliser des cartes-cadeaux pour acheter des produits d'un prix supérieur à la valeur stockée sur la carte en utilisant un autre mode de paiement pour couvrir la différence de coût. Si vous ne dépensez pas le solde total sur la carte-cadeau, le solde restant restera stocké sur la carte. Aucun remboursement en espèces ou virement ne sera accordé pour un solde de carte-cadeau.
  
  Voici quelques considérations lors de l'achat ou de l'utilisation d'une carte-cadeau:
  
  Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées, échangées contre de l'argent, utilisées comme paiement avec des bons de réduction ou pré-paiement.
  Les cartes-cadeaux doivent être considérées comme de la monnaie en espèce: nous déclinons toute responsabilité pour les cartes perdues, volées ou endommagées.
  Les cartes-cadeaux sont valables deux ans après leur achat. Tout solde restant sera annulé à la date d'expiration de la carte.
  Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d'autres cartes-cadeaux.
  Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées par des clients en dehors du Royaume-Uni.
  
  Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces termes et conditions de temps à autre. Vous serez soumis aux conditions générales applicables au moment de l'achat de votre carte-cadeau.
  
  Cela n'affecte pas vos droits légaux.
  
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  Qu'est-ce que l'authentification de paiement?
  
  L'authentification des paiements ou 3D secure sont des initiatives de prévention de la fraude lancées par les émetteurs de cartes. Vérifié par Visa (VbV) et MasterCard Secure Code (MSC) fonctionnent de la même manière. L'authentification fonctionne en utilisant des mots de passe que vous utilisez avec les fournisseurs de cartes pour vérifier votre identité. Ces mots de passe sont définis par vous avec le fournisseur de carte pour vous protéger lorsque vous achetez en ligne. Vous devrez saisir votre mot de passe lors du processus de paiement sur notre site. En plus de ce mot de passe, votre nom et vos coordonnées de facturation doivent correspondre aux coordonnées du titulaire de carte détenues par l'émetteur de votre carte.
  
  Comment activer ma carte?
  De nombreux clients enregistrent leur authentification de paiement auprès de l'émetteur de leur carte. Cependant, si vous n'avez pas enregistré votre carte, vous pouvez vous inscrire tout en effectuant la transaction sur notre site.
  
  Pour ce faire, ouvrez une deuxième fenêtre ou un nouvel onglet de navigateur et accédez au site de votre fournisseur de carte. Ensuite, sélectionnez l'option pour configurer l'authentification de paiement. Vous devriez être invité à entrer les détails de votre carte et à définir un mot de passe. Une fois votre carte enregistrée, lorsque vous achèterez en ligne à l'avenir, vous n'aurez qu'à saisir votre mot de passe.
  
  Qui dois-je contacter pour plus d'informations?
  Les clients devraient avoir reçu des informations sur le processus d'authentification de paiement de la part de leurs émetteurs de cartes. Si vous avez besoin d'informations plus détaillées, veuillez contacter directement l'émetteur de votre carte. Si votre carte est rejetée par nos systèmes de traitement des paiements en ligne, veuillez vérifier que tous les détails que vous avez saisis étaient corrects.
  
  Si vous êtes sûr d'utiliser une carte valide, veuillez réessayer avec la même carte de crédit ou de débit ou passer à nouveau la commande en utilisant une autre carte. Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur de carte. Malheureusement, en tant que tiers, nous n'avons aucun contrôle sur le processus d'authentification de paiement, nous ne serons donc pas en mesure de répondre à toute demande d'authentification.
  
  Veuillez noter que votre commande ne sera traitée qu'une fois que nous aurons reçu l'autorisation de l'émetteur de votre carte de paiement. Veuillez contacter l'émetteur de votre carte de paiement directement pour toute question concernant votre mot de passe de carte de crédit ou de débit.
  
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- Information produit
  Information produit
  
  Je n'arrive pas à trouver le produit que je souhaite commander. L'avez vous en stock?
  
  Outre les produits en précommande, nous ne montrons sur notre site Web que les produits que nous avons en stock. Si vous ne le trouvez pas sur notre site, il n'est pas disponible actuellement. et espérons qu'il le sera bientôt!
  
  Veuillez noter que lors de l'achat d'un produit qui comprend un cadeau, le cadeau est soumis à disponibilité, jusqu'à épuisement des stocks.
  
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  Y a-t-il une limite d'achat au nombre de produit que je peux acheter?
  
  Si vous achetez de grandes quantités d'un produit particulier ou que nous manquons de produit que vous essayez d'acheter, nous vous indiquerons que nous ne pouvons pas en ajouter d'avantage à votre panier.
  
  Veuillez nous contacter pour discuter en cas d'achats plus importants.
  
  Veuillez noter que lors de l'achat d'un produit qui comprend un cadeau offert, le cadeau est soumis à disponibilité du stock.
  
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Mon compte
- Problèmes techniques
  Problèmes techniques
  Ajouter à la liste des expéditeurs autorisés
  
  Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes et ne pas recevoir les e-mails de compte que nous vous envoyons. Cela pose problème, car nous communiquons les notifications d'expédition, les erreurs de facturation et les mises à jour des commandes par e-mail. En ajoutant notre adresse e-mail à votre liste d'expéditeurs autorisés, vous vous assurez de recevoir nos e-mails dans votre boîte de réception et de réduire les risques de problèmes de réception d'e-mails de notre part à l'avenir.
  Chaque fournisseur de services Internet (FAI) dispose de filtres anti-spam qui conservent les adresses sur liste blanche et les adresses sur liste noire. Si une adresse figure sur la liste autorisée d'une personne, le courrier de l'expéditeur spécifique sera autorisé.
  Pour vous assurer de recevoir nos e-mails, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour ajouter nos adresses e-mail à votre carnet d'adresses pour votre FAI spécifique.
  
  Hotmail
  1. Ouvrez votre boîte de réception
  2. Cliquez sur "Options" (dans le coin supérieur droit de l'écran) puis sur "Plus d'options" en bas de la liste déroulante
  3. Sélectionnez "Expéditeurs fiables et bloqués" puis cliquez sur "Expéditeurs fiables"
  4. Copiez et collez notre adresse e-mail dans la case prévue à cet effet et cliquez sur "ajouter à la liste"
  5. Notre adresse e-mail a été ajoutée avec succès à votre liste d'expéditeurs autorisés
  Microsoft Office Outlook 2003
  1. Ouvrez votre boîte de réception
  2. Dans la barre d'outils, cliquez sur "Actions"
  3. Sélectionnez "Courrier indésirable" dans le menu déroulant
  4. Sélectionnez "Ajouter l'expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés"
  5. Une boîte de dialogue peut apparaître avec les mots "L'expéditeur du message sélectionné a été ajouté à votre liste d'expéditeurs autorisés". Cliquez OK pour confirmer
  6. L'adresse e-mail est maintenant entrée dans votre liste de contacts Outlook
  
  Yahoo!
  1. Ouvrez votre boîte de réception.
  2. Accédez à un e-mail de notre part et cliquez sur le bouton "Ajouter" à côté de notre adresse e-mail
  3. Si ce n'est déjà fait, copiez et collez notre adresse e-mail dans le champ e-mail et cliquez sur "Enregistrer"
  4. Une boîte de dialogue peut apparaître avec les mots "Le contact a été ajouté" à côté d'une coche verte. Cliquez sur "OK" pour fermer la boîte de dialogue
  5. L'adresse e-mail est maintenant entrée dans votre compte Yahoo! carnet d'adresses.
  
  Microsoft Office Outlook 2007
  1. Ouvrez votre boîte de réception
  2. Ouvrez le menu "Outils" et cliquez sur "Options"
  3. Dans l'onglet «Préférences» sous «E-mail», cliquez sur «Courrier indésirable»
  4. Cliquez sur l'onglet «Expéditeurs approuvés» ou «Destinataires approuvés» et sélectionnez «Ajouter»
  5. Dans la zone "Entrez une adresse e-mail ou un nom de domaine Internet à ajouter à la liste", copiez et collez notre adresse e-mail et cliquez sur OK
  6. L'adresse e-mail a maintenant été ajoutée à votre liste de contacts.
  
  AOL Mail
  1. Ouvrez votre boîte de réception
  2. Accédez à l'un de nos e-mails. Passez la souris sur notre adresse e-mail dans la section «De» pour ouvrir une petite liste déroulante.
  3. Cliquez sur «Ajouter un contact» pour confirmer
  4. L'adresse e-mail a maintenant été ajoutée à votre liste de contacts
  
  Google Mail
  1. Ouvrez votre boîte de réception
  2. Accédez à un e-mail de notre part
  3. Cliquez sur le lien "Plus d'options" à côté de la date
  4. Cliquez sur "Ajouter l'expéditeur à la liste des contacts" dans la liste des options
  5. L'adresse e-mail est maintenant entrée dans votre liste de contacts Gmail.
  
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  J'ai des problèmes pour me connecter à mon compte. Que dois-je faire?
  
  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes!
  
  Afin de passer commande avec nous ou d'accéder à votre compte sur notre site Web, nous vous demandons de vous connecter. Si vous trouvez que votre adresse e-mail ou votre mot de passe n'est pas reconnu, veuillez vous assurer que vous utilisez exactement la même adresse e-mail et le même mot de passe que vous avez utilisé. lors de votre première inscription chez nous. Un bon moyen de vérifier cela est de rechercher votre e-mail d'enregistrement et d'identifier l'adresse e-mail à laquelle il a été envoyé pour la première fois.
  
  Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, sélectionnez simplement l'option "Mot de passe oublié" qui se trouve sur la page de connection à votre compte. De là, saisissez votre adresse e-mail et suivez les étapes pour configurer un nouveau mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez modifier vos informations à tout moment en accédant à la page Mon compte .
  
  Si, après ces étapes de dépannage, vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à votre compte, veuillez nous contacter.
  
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  Je rencontre des problèmes techniques sur votre site.
  Nous vous invitons à nous contacter avec des détails concernant le problème que vous avez rencontré. Quelques éléments utiles à inclure sont:
  Où le problème s'est-il produit (un lien vers la page est utile)
  Quand le problème est-il survenu
  Une capture d'écran du problème survenu
  Détails sur ce que vous attendez du comportement, par rapport à ce qu'il était
  Quel navigateur vous utilisez
  Fréquence du problème. Par exemple, cela se produit-il à chaque fois? Au hasard? Une fois que?
  Tout message d'erreur apparaissant à l'écran
  
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  J'ai un problème avec l'une de vos pages internet. Que dois-je faire?
  Si vous rencontrez des problèmes sur le site Web, veuillez nous contacter pour obtenir des détails sur le problème. Quelques éléments utiles à inclure sont:
  Où le problème s'est-il produit (un lien vers la page sera utile)
  Quand le problème est-il survenu
  Une capture d'écran du problème survenu
  Détails sur ce que vous attendez du comportement, par rapport à ce qu'il était
  Quel navigateur vous utilisez
  Fréquence du problème. Par exemple, cela se produit-il à chaque fois? Au hasard? Une fois que?
  Tout message d'erreur apparaissant à l'écran
  
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- Pour commencer
  Pour commencer
  
  Comment ouvrir un compte?
  
  L'enregistrement d'un compte chez nous vous donne la possibilité d'acheter des produits sur notre site, de profiter de notre système de paiement accéléré et de recevoir des e-mails spéciaux pour vous assurer que vous êtes le premier à savoir quand nous avons des offres privilèges ou des remises.
  Pour vous inscrire, vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail active et valide. Vous pouvez vous inscrire ici.
  
  Une fois inscrit, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en utilisant la section Mon compte du site. Vous pouvez accéder à la section «Mon compte» en cliquant sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur.
  
  Si vous devez ajouter une autre adresse de livraison, cliquez simplement sur le lien pour entrer une nouvelle adresse dans la section Carnet d'adresses de Mon compte.
  
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  Comment créer ou modifier mon mot de passe?
  
  Pour votre sécurité, il vous sera demandé de configurer un mot de passe lors de l'enregistrement d'un nouveau compte. Si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre mot de passe, sélectionnez simplement "Mot de passe oublié" sur la page de votre compte.
  
  Après avoir cliqué sur ce lien, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail et à suivre les étapes de l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
  
  Après avoir reçu la réinitialisation de votre mot de passe, vous pourrez attribuer un nouveau mot de passe à votre guise en vous rendant dans la section Mon Compte de notre site.
  
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  Comment pré-commander un article?
  
  Occasionnellement, nous proposerons des produits spéciaux disponibles en précommande. La pré-commande vous permet de commander un article avant le lancement officiel ou avant que le stock ne soit disponible à la vente générale en magasin. Cela peut être particulièrement utile pour les articles très recherchés ou en édition limitée.
  
  L'article, ainsi que le reste de la commande, sera traité pour expédition une fois que le stock sera disponible. Bien que nous affichions des dates sur le site pour les dates de livraison prévues, elles sont conçues comme un guide plutôt que comme une garantie. Soyez assurés, cependant, que nous nous efforcerons de traiter votre commande pour livraison dès que nous aurons le produit en stock. Nous nous efforçons de vous envoyer tout ce qui vous est demandé à la date indiquée ou peu de temps après. Nous vous tiendrons au courant dès que nous l'enverrons!
  
  Vous ne serez pas facturé pour vos articles tant que votre commande n'aura pas été traitée.
  
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  Comment appliquer un code de réduction?
  
  Nous savons que les remises améliorent l'expérience d'achat de chacun. Veuillez suivre ces étapes pour appliquer un code de réduction ou de bon à votre commande.
  1. Commencez par ajouter les articles souhaités et / ou requis pour la remise à votre sac.
  2. Sélectionnez "Voir le panier" pour vous assurer que vous êtes satisfait de vos articles
  3. Sur le côté droit, appuyez sur "Ajouter" pour appliquer un nouveau code promo
  
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  Comment acheter en ligne?
  
  Si vous recherchez quelque chose de particulier, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de recherche pour rechercher la description du produit ou le code produit si vous le connaissez. Vous pouvez trouver la fonctionnalité de recherche dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de votre navigateur où il est dit "Rechercher un produit ou une marque".
  
  Nous avons également créé des catégories d'achat utiles que vous pouvez voir en haut de la fenêtre de votre navigateur. Si vous voyez un domaine d'intérêt, cliquez dessus! Cela vous guidera vers une sélection organisée de listes de produits. Ensuite, cliquez sur un produit spécifique qui vous intéresse pour plus de détails ou pour ajouter le produit à votre panier.
  
  Pour ajouter un produit à votre panier, cliquez sur le bouton «Ajouter au panier».
  
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